Como proceder após um golpe?

Cair em um golpe online é uma experiência frustrante e assustadora. No momento do choque, a reação imediata e correta pode ser crucial para minimizar perdas e iniciar a recuperação do seu prejuízo.

O que é um Golpe Virtual?

Um golpe virtual é uma atividade criminosa que utiliza a internet e as tecnologias digitais para enganar a vítima, obtendo acesso a dados pessoais, credenciais financeiras ou dinheiro. Diferente de um vírus, a maioria dos golpes depende de um fator-chave: a Engenharia Social, que é a manipulação psicológica para fazer com que a própria vítima entregue suas informações ou realize a transação.

Os Tipos de Golpes Mais Comuns

Apesar de novos golpes surgirem diariamente, a maioria se encaixa nestes padrões:

• Phishing/Pharming: O criminoso se passa por uma instituição confiável (banco, empresa, órgão do governo) via e-mail, SMS ou sites falsos, com o objetivo de roubar suas senhas e dados.

• Golpe do Falso Parente/Amigo: Geralmente no WhatsApp, o golpista se passa por alguém próximo, alega uma emergência (celular quebrado, dívida urgente) e solicita um Pix imediato.

• Fraudes de Pagamento (Boleto/Pix): Ocorre a alteração de códigos de barras, QR Codes ou o envio de comprovantes de Pix falsos para enganar vendedores ou compradores.

• Golpe da Falsa Central de Atendimento (0800): O criminoso liga se passando por um funcionário do banco, alertando sobre uma "compra suspeita" e induzindo a vítima a fornecer senhas, dados do cartão ou a realizar transferências para uma "conta segura".

Caí no golpe, E agora? O que fazer?

A sua ação deve ser imediata. De forma sugestiva, você pode seguir os seguintes passos:

Passo 1: Ações Imediatas (Prioridade Máxima)

• Corte a Comunicação: Bloqueie imediatamente o contato do golpista (telefone, perfil, e-mail). Não forneça mais nenhuma informação.

• Acione o Seu Banco (Imediatamente!): Ligue para a Central de Atendimento ou o SAC do seu banco (o da conta da qual o dinheiro saiu).

  • Se foi Pix: Informe que foi vítima de um golpe e solicite a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Este procedimento notifica o banco do golpista e permite o bloqueio e a análise da transação para eventual estorno.

  • Se usou Cartão: Solicite o bloqueio imediato do cartão e conteste as transações fraudulentas.

• Altere Todas as Suas Senhas: Se você forneceu senhas ou dados de acesso, troque imediatamente as senhas do e-mail principal, aplicativos de banco e redes sociais vinculadas.

Passo 2: Registro e Documentação (Provas Legais)

• Reúna as Provas: Colete e salve todas as evidências. Sem provas, é difícil prosseguir.

  • Capturas de tela (prints): Conversas do WhatsApp, e-mails de phishing, páginas de sites falsos, perfil do golpista.

  • Comprovantes: Extratos bancários e o comprovante da transação fraudulenta (Pix, TED, etc.).

  • Protocolos: Anote o protocolo de atendimento e o nome do atendente do seu banco.

  - Registre o Boletim de Ocorrência (BO): O BO é essencial para iniciar a investigação policial e para o banco dar andamento ao seu pedido de estorno.

  • Você pode fazê-lo online através da Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu Estado.

  • O crime geralmente se enquadra como Estelionato (Art. 171 do Código Penal) ou Estelionato Virtual.

  • Descreva o ocorrido com o máximo de detalhes, incluindo todos os dados do golpista que você tiver (chave Pix, número de telefone, nome da conta de destino).

Passo 3: Medidas Adicionais (Proteção e Reclamação)

• Avise Amigos e Familiares: Se o golpe usou sua imagem ou perfil clonado, alerte seus contatos para que eles não caiam na mesma fraude.

• Busque Ajuda no BC (Banco Central): Caso seu banco se negue a abrir o processo de contestação do Pix, você pode registrar uma reclamação oficial no site do Banco Central.

• Denuncie na Plataforma: Se a fraude ocorreu em uma rede social ou aplicativo de mensagens (WhatsApp, Instagram), use o recurso de denúncia nativo da plataforma.

Lembre-se: A legislação brasileira, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), oferece respaldo. Se, após o registro e as tentativas de estorno, você não tiver sucesso, procure o Procon ou um advogado especializado em Direito Digital.

Nós, da chegadegolpes.com, estamos aqui para auxiliá-lo(a),neste momento tão difícil. Contate-nos!